Aree Formative

L’Area reception, presente all’interno di ogni struttura turistico-alberghiera, è rappresentata dalla figura del receptionist, figura cardine che si occupa di accogliere i clienti presso hotel, alberghi, villaggi.

SNA Learning, scuola di formazione nel settore turistico alberghiero, propone il corso receptionist utile ad acquisire una preparazione ottimale e soddisfare al meglio le richieste dei manager di settore, sempre più esigenti nella selezione del personale.

Il receptionist è la prima persona con cui s’interfaccia in maniera diretta il cliente: rappresenta l’azienda ed è fondamentale che susciti una buona impressione fin dal primo momento.

• Alcuni tra i principali compiti che questa professione riveste:
• Accogliere i visitatori e assegnare le camere;
• Occuparsi del check-in/check-out degli ospiti;
• Gestire le prenotazioni, rispondere al telefono e alle e-mail;
• Fornire informazioni, dare indicazioni e offrire chiarimenti per eventuali lamentele;
• Svolgere mansioni amministrative compilando e archiviando moduli e documenti.

Trovare lavoro come receptionist non è semplice: per ricoprire al meglio questo ruolo è indispensabile, innanzitutto, che l’addetto alla reception sia dotato di una naturale predisposizione al contatto con le persone.

Alle competenze comunicative e relazionali si aggiungono poi quelle organizzative e di pianificazione per gestire le varie attività della struttura e del personale. Sempre più richieste sono, inoltre, le competenze informatiche e la conoscenza della lingua straniera in un paese come l’Italia, dove il numero dei turisti stranieri è in continuo aumento.

Il corso SNA Learning - receptionist d'albergo affronta le tematiche fondamentali della mansione di receptionist e si completa con la frequenza opzionale del corso di inglese.