Corso receptionist: formazione, mansioni e gestione reception

Il Receptionist d'Albergo o addetto alla reception è la prima figura di riferimento per il cliente. È colui che accoglie l’ospite al suo arrivo, lo assiste durante il suo soggiorno presso la struttura e ne gestisce anche la partenza.

Il Receptionist d'Albergo è una delle figure principali nelle strutture ricettive.
Oltre a dare il benvenuto agli ospiti e a fornire loro informazioni sul luogo dove soggiornano, svolge dei compiti in cui si presuppone che conosca al meglio l’albergo in cui lavora.

I maggiori compiti del Receptionist d'Albergo riguardano l’assegnazione delle camere, l’affido di compiti e l’eseguire di richieste che vengono fatte dal cliente.

Il Receptionist d'Albergo o addetto alla reception inoltre deve avere consapevolezza del ruolo di responsabilità che ricopre nel momento in cui deve gestire reclami o disguidi.

Il Receptionist d'Albergo si occupa quindi di tutte le attività del reparto di ricevimento e portineria. Essendo una figura di primo piano è fondamentale che riceva una formazione in cui acquisisca le competenze tecniche che riguardano i suoi compiti.

Il corso per Receptionist d'Albergo o addetto alla reception di SNA Learning si rivolge sia a coloro che per la prima si avvicinano a questa professione, ma anche a chi già lavora nel settore e vuole arricchire il proprio bagaglio professionale.

Nel corso di SNA Learning - Receptionist d'Albergo il partecipante avrà l’opportunità di “vivere sul campo” il ruolo di Receptionist attraverso un periodo di “Quality Training”, uno stage formativo di 160 ore all’interno di importanti strutture alberghiere.