L'accoglienza è un elemento molto importante in ogni struttura ricettiva quando si parla di strutture ricettive come gli hotel. Il primo contatto del cliente con il personale della reception. Può essere considerato un vero e proprio biglietto da visita della struttura. Professionalità, cortesia e competenza sono quindi indispensabili e per acquisire queste skills, la scuola di formazione a Roma per il settore alberghiero SNA Learning offre il Corso di Receptionist a Roma, ideato per preparare chi vuole intraprendere la carriera nell'accoglienza in hotel. Scopri di più in questo articolo.
L’arte dell’accoglienza in hotel: il ruolo strategico della competenza alla reception
Per poter lavorare in un hotel, le possibilità di inserimento sono molteplici. Tra queste c’è ad esempio la figura di receptionist. La reception rappresenta il primo contatto di un ospite con l’hotel, ed è quindi indispensabile ricoprire il ruolo di receptionist in modo professionalità per garantire un benvenuto ed un soggiorno piacevole e senza intoppi. La capacità di risolvere problemi, di comunicare efficacemente in diverse lingue e di mantenere la calma anche in situazioni di stress, sono solo alcune delle competenze fondamentali per un receptionist di successo.
Per poter diventare receptionist, non si deve più essere solo in grado di effettuare il check-in o il check-out. E’ necessario conoscere le dinamiche di gestione di una struttura ricettiva, saper utilizzare i software gestionali, e avere un approccio empatico verso le esigenze dei clienti. Per sviluppare queste abilità, è fondamentale una formazione specifica e qualificata. In questo contesto, il Corso di Receptionist a Roma offerto dal SNA Learning scuola di formazione professionale per il settore alberghiero. SNA Learning è una scuola di formazione professionale a Roma specializzata in corsi per i settori turistico-alberghiero, Housekeeping e Grande Distribuzione Organizzata (GDO). I nostri corsi sono rivolti a chi desidera specializzarsi in questi ambiti, migliorare le proprie competenze o cercare nuove opportunità lavorative. Con oltre vent'anni di esperienza, SNA Learning forma personale altamente qualificato pronto a entrare nel mondo del lavoro con competenze solide e competitive, diventando un punto di riferimento nel settore della formazione professionale.
Il Corso di formazione per Receptionist di SNA Learning
Il Corso di Receptionist della scuola di formazione a Roma SNA Learning, è pensato per fornire agli aspiranti receptionist tutte le competenze tecniche e relazionali necessarie per eccellere nel mondo dell’hotellerie. Grazie a un programma completo e aggiornato, i partecipanti apprendono non solo le basi del settore alberghiero, ma anche come affrontare le sfide quotidiane della professione, dall’accoglienza del cliente alla gestione delle prenotazioni e delle richieste personalizzate. Tra le mansioni di un receptionist, possiamo evidenziare:
- Accoglienza dei clienti;
- Gestione delle prenotazioni e assegnazione delle stanze;
- Verifica della disponibilità delle camere;
- Registrazione dei dati dei clienti;
- Gestione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno;
- Amministrazione della cassa e gestione del cambio valuta;
- Redazione del conto e incasso del corrispettivo;
- Disbrigo delle pratiche per la partenza del cliente;
- Coordinamento delle attività del reparto di ricevimento e portineria;
- Pianificazione delle presenze del personale in base alle prenotazioni;
- Gestione delle comunicazioni e delle informazioni per gli ospiti;
- Vigilanza e controllo delle attività della struttura;
- Segnalazione e gestione degli interventi di manutenzione;
- Collaborazione con altre figure come il direttore, l’addetto commerciale e il pianificatore delle presenze.
L’obiettivo del Corso di Receptionist a Roma offerto dalla scuola di formazione alberghiera SNA Learning, è formare professionisti capaci di lavorare con sicurezza e precisione, diventando figure chiave per il successo di una struttura ricettiva. Grazie all'approccio pratico, i partecipanti possono applicare immediatamente quanto appreso, sviluppando skills che li rende pronti ad affrontare il mercato del lavoro. Per maggiori informazioni sul prossimo corso in partenza, puoi contattarci qui. La nostra scuola si trova a Monterotondo Scalo (RM) in Via Emilio Segrè, 5 (angolo Via Thomas Bell).
